Direct naar inhoud
Actueel

Collega gezocht

Bij ons staat de vraag centraal. Uiteraard de toetsvraag, maar ook de vraag achter die vraag. Zodat we samen met onderwijsprofessionals, klanten en stakeholders onze expertise en ervaring kunnen inzetten om de toekomst van het onderwijs mee vorm te geven.

Ben jij de specialist die zorgt dat onze operationele ITIL-processen correct gevolgd worden en neem jij het voortouw om dit in de dagelijkse operatie te begeleiden? Zoek jij een mix van het beheren en verbeteren van de processen en ben je ook zelf graag inhoudelijk bezig? Dan gaan we graag met je in gesprek!

Werken bij Cito

Voor de afdeling Infrastructuur & Beheer (IV/IT) zoeken wij een

  • Procescoördinator/ondersteuner ITIL
  • voor 36 uur per week

Wat ga je doen?

Als Procescoördinator/ondersteuner ITIL

  • zorg je voor een soepele behandeling van incidenten, wijzigingen en servicevragen;
  • voer je inhoudelijke (controle) werkzaamheden uit op onze processen, werkwijzen en documentatie en ben je altijd op zoek naar verbeteringen;
  • volg je de planning, bemensing en voortgang van de werkzaamheden;
  • ben je verantwoordelijk voor het najagen van meldingen zodat deze binnen SLA tijd worden afgehandeld;
  • ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van TopDesk en de (operationele) ITIL;
  • voer je gedefinieerde verificaties uit (op changes, incidenten, problems, etc.);
  • coördineer je P1 en P2 meldingen;
  • ben je voorzitter van de dagelijkse Standup en het wekelijkse projectenoverleg van IV/IT Infrastructuur & Beheer.

Wat vragen wij van jou?

  • minimaal HBO werk en denkniveau;
  • kennis en ervaring in incident-, change- en probleemmanagement;
  • klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en kwaliteit gerichtheid;
  • doorzettingsvermogen en resultaatgerichtheid;
  • mensen activeren, motiveren, faciliteren en informeren is jouw passie.

Wat bieden wij jou?

  • een werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelmogelijkheden;
  • 36-urige werkweek met een salaris in schaal 9 (max € 4.156,- bruto per maand), passend bij kennis en ervaring;
  • een jaarlijks Individueel werknemers budget (IWB) ter waarde van ongeveer 85% van je bruto maandsalaris, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding naar eigen keuze, extra verlof of extra inkomen;
  • opname in het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds, waarbij Cito 70% van de inleg verzorgt;
  • de mogelijkheid om je werktijden flexibel in te delen door afwisselend thuis en op ons kantoor (direct gelegen naast het Station Arnhem-Centraal) te werken;
  • een thuiswerkvergoeding à € 2,15 per dag én een budget voor de inrichting van je thuiswerkplek van € 500,- (één keer per vijf jaar);
  • een volledige vergoeding van je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of een kilometervergoeding;
  • goede ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden;
  • een laptop en een smartphone.
Werken bij Cito

Contactgegevens

Robbie van Moerkerk, Procesondersteuner, vertelt je graag meer over deze vacature. Hij is telefonisch te bereiken op 06 51 62 76 10. Onze HRM afdeling weet alle ins en outs over de sollicitatieprocedure. Zij zijn bereikbaar via vacatures@cito.nl.

Wil je solliciteren?

Vul dan het sollicitatieformulier in. Stuur je motivatie en cv samen met het sollicitatieformulier t.a.v. afdeling HRM. Vermeld hierbij vacaturenummer 23-40.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet.
Interne sollicitanten hebben bij gelijke geschiktheid voorrang.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.   

Medewerker aan telefoon

Kunnen we je helpen?

Stel je vraag via onze kanalen of kijk in de veelgestelde vragen

Bereikbaar Ma t/m vr 08:30 tot 17:00
Bellen (026) 352 11 11
E-mail klantenservice@cito.nl

Zoeken