Ron Windhouwer

Ron Windhouwer is relatiemanager voor de grote schoolbesturen in het primair onderwijs. Met oog voor de ervaring van de klant en voor wat scholen écht belangrijk vinden, zet hij zich in voor waardevolle samenwerkingen.

Sinds april 2021 is Ron hét aanspreekpunt voor schoolbesturen binnen het primair onderwijs. Hij adviseert over alle Leerling in beeld producten van Cito. Daarbij komen steeds twee vragen kijken: “Wat speelt er bij het bestuur en wat kunnen wij als Cito betekenen?”.

Met zijn strategische blik op klantbeleving en zijn ervaring in verandermanagement is Ron een belangrijke schakel tussen Cito en het onderwijsveld. Hij legde bijvoorbeeld de basis voor een klankbordgroep voor besturen om ruimte te bieden voor feedback en invloed op ontwikkelingen. Daarnaast heeft hij een ‘klantteam besturen’ opgezet om korte lijnen tussen Cito en de schoolbesturen te garanderen. “Mijn streven is niet klantrelatiebeheer, maar partnerschap", vertelt Ron. “Besturen zijn voor mij geen klant, maar een partner in onderwijsontwikkeling.”

Ontmoet Ron op LinkedIn

Het gaat er niet om wat wij belangrijk vinden, maar om wat een bestuur nodig heeft.

Wat hem energie geeft? Wanneer input van buiten ook echt iets verandert binnen de organisatie. “Als ik zie dat input van buiten echt iets teweegbrengt binnen Cito ben ik tevreden. Daar wil ik aan bijdragen.” Of het nu gaat om een lastig gesprek of een goed overleg, Ron zoekt altijd de verbinding. “Juist op die momenten kun je als organisatie laten zien dat je écht luistert.”

Kunnen we je helpen?

Stel je vraag via onze kanalen of kijk in de veelgestelde vragen.
Voor scholen: Vergeet niet om het brinnummer bij de hand te hebben en/of in de mail te vermelden, zodat we jouw vraag sneller kunnen behandelen!

Bereikbaar Ma t/m vr 08.30 tot 15.00 uur

Bellen (026) 352 11 11

E-mail klantenservice@cito.nl