Aanmelden voor een examen kan door het aanmaken van een persoonlijk account op Cito Portaal. Met uw eigen account kunt u boekingen maken, inzien en beheren. Betaling gaat alleen via Ideal en de factuur ontvangt u per mail en in uw portaal. Wilt u een examen omboeken of annuleren? Dat kan kosteloos tot een dag vóór de examendatum.

U kunt uw voucher inwisselen tijdens het maken van een boeking in het Cito Portaal.

ISSO stopt per direct met het verzenden van een kopie Bewijs van Vakbekwaamheid (BvV) aan kandidaten.
Een kandidaat die zijn/haar BvV kwijt is, moet worden verwezen naar het Centraal Register Techniek (Zoeken op Vakmensen (centraalregistertechniek.nl)).

Als u het laatst geslaagde examen bij Cito heeft gemaakt en daardoor uw bewijs van vakbekwaamheid heeft behaald, dan krijgt u dit bewijs van ISSO. Wij geven dan ook uw gegevens door aan ISSO.

Examen bij Lamark

Wilt u een examen bij Lamark omboeken of annuleren? Dat kan kosteloos tot zeven dagen vóór de examendatum. Dit kan via Lamark. De link om uw boeking te wijzigen vindt u in uw boekingsbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen van Lamark.

Examen bij Cito of onze partner BCN

Maakt u een examen bij Cito in Arnhem? Of heeft u zich via Cito Portaal ingeschreven bij een locatie van BCN in Amsterdam, Eindhoven of Zwolle? Dan kunt u het examen tot een werkdag van tevoren kosteloos omboeken of annuleren. Log hiervoor in op uw persoonlijk portaal.

Let op:

• Maandag examen? U kunt tot donderdag 00.00 uur kosteloos wijzigen of annuleren.
• Dinsdag examen? U kunt tot vrijdag 00.00 uur kosteloos wijzigen of annuleren.
• Woensdag examen? U kunt tot maandag 00.00 uur kosteloos wijzigen of annuleren.
• Donderdag examen? U kunt tot dinsdag 00.00 uur kosteloos wijzigen of annuleren.
• Vrijdag examen? U kunt tot woensdag 00.00 uur kosteloos wijzigen of annuleren.

Examen omboeken/annuleren vlak voor het examen?

Wilt u een examen bij Lamark binnen zeven dagen vóór het examen annuleren of omboeken? Of wilt u een examen bij Cito of onze partner BCN binnen een werkdag vóór het examen annuleren of omboeken? Let op: dan geldt het wijzigingstarief van € 62,- excl. btw (€ 75,- incl. btw). Deze omboeking of annulering regelt u door een mail te sturen naar exameninschrijvingen@cito.nl. Vermeld daarin:

• uw naam;
• uw geboortedatum;
• de naam van het examen;
• de oorspronkelijke examendatum;
• en – bij een omboeking – de nieuwe examendatum.

Zorg ervoor dat uw aanvraag bij ons binnen is vóór het examen dat u wilt verzetten of annuleren.

Voor de examens EP-W/U ontvangt u de definitieve uitslag binnen zes weken per mail en in uw persoonlijke omgeving in het Cito portaal.

Voor de examens EP- W/U ontvangt u de definitieve uitslag binnen zes weken per mail.

Als u bent gezakt is inzage in het eigen werk mogelijk tot uiterlijk twee maanden na de definitieve uitslag.

De inzage vindt plaats op het kantoor van Cito in Arnhem en is persoonlijk. Er wordt dus niemand anders toegelaten dan alleen de kandidaat zelf.

Let op: U mag geen (onderdelen van) vragen en antwoorden overschrijven, kopiëren, scannen of fotograferen. Er wordt geen uitleg of berekening van het antwoord gegeven.
Heeft u kladpapier nodig omdat u zelf een berekening/tekening of aantekening wilt uitwerken, dan krijgt u dat van ons. Het kladpapier mag u niet meenemen en moet ingeleverd worden bij het verlaten van de ruimte. Helaas kunnen wij het u ook niet meer toesturen.

U kunt zich hier aanmelden voor inzage.

Een klacht over een examen mag u mailen naar exameninschrijvingen@cito.nl (binnen één maand na ontvangst definitieve uitslag). Klachten over de organisatie van het examen nemen wij zelf in behandeling. Overige klachten worden doorgestuurd naar ISSO, waarbij wij uw aanspreekpunt blijven. Belangrijk om u te realiseren: een klacht kan nooit leiden tot aanpassing van een uitslag. Lees meer over klachten in hoofdstuk 6 van het examenreglement.

Bent u het niet eens met de uitslag van uw examen, dan kunt u tot 6 weken na definitieve uitslag een bezwaar indienen. Mail uw onderbouwde bezwaar naar exameninschrijvingen@cito.nl.

Uw bezwaar wordt in behandeling genomen door de examencommissie bij ISSO. Binnen 3 maanden ontvangt u een antwoord. De kosten voor het indienen van een bezwaar zijn € 153,67 (incl. btw).

Wordt uw bezwaar gegrond verklaard en bent u daardoor alsnog geslaagd, dan ontvangt u dit bedrag natuurlijk retour. Blijft u echter alsnog gezakt voor het examen, dan vindt er geen restitutie plaats. Lees meer over bezwaar maken in hoofdstuk 6 van het examenreglement.